Beranda Purwakarta Wow Service, Layanan Maksimal ala BPJS-TK

Wow Service, Layanan Maksimal ala BPJS-TK

49
0
WOW SERVICE: Kabid Pelayanan BPJS-TK Cabang Purwakarta Ati Suhartini saat menjenguk salah seorang peserta yang tengah terbaring sakit dan menyerahkan klaim JHT. ADAM SUMARTO/PASUNDAN EKSPRES

Bertakziyah Bagi Peserta Yang Meninggal

PURWAKARTA-Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJS-TK) Cabang Purwakarta terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi para pesertanya.

Mengusung jargon “Wow Service, Wow Experience”, layanan di BPJS-TK Cabang Purwakarta semakin menunjukkan customer oriented.

Kepala Cabang BPJS-TK Purwakarta H Didi Sumardi mengatakan, terkait klaim Jaminan Hari Tua (JHT) pihaknya memberikan layanan prioritas bagi peserta dengan spesifikasi tertentu.

“Di antaranya, peserta yang tengah terbaring sakit atau hendak melahirkan sehingga membutuhkan biaya. Untuk kasus seperti ini, kami juga menyediakan layanan pick up service dengan mendatangi langsung peserta,” ujarnya kepada Pasundan Ekspres saat ditemui di kantornya, Selasa (12/3).

Dijelaskan Didi, pihaknya baru saja menyerahkan klaim JHT atas nama Yanuar Ayi Priyadi (34), yang terdaftar sebagai peserta BPJS-TK dari PT Glostar Indonesia.

“Sdr. Yanuar mengalami infeksi usus, sehingga klaim JHT-nya harus segera dicairkan untuk meringankan beban sehari-harinya. Klaim tersebut diantarkan langsung ke rumahnya di Dusun Mulyasari Desa Anggasari, Kecamatan Sukasari Kabupaten Subang,” kata Didi.

Senada diungkapkan Kepala Bidang Pelayanan BPJS-TK Purwakarta Ati Suhartini. Untuk peserta yang meninggal dunia, kata Ati, BPJS-TK Cabang Purwakarta memiliki kebijakan melakukan takziyah atau melayat.

“Takziyah biasanya kami lakukan di hari kedua atau ketiga. Saat bertakziyah, kami memberikan penjelasan kepada ahli waris atau pihak keluarga terkait klaim Jaminan Kematian (JKm). Kami terangkan persyaratannya dan kami bantu mengisi formulirnya, sehingga bisa diklaim seawal mungkin,” ujar Ati.

Bahkan, belum lama ini, pihaknya mengantarkan langsung klaim JHT salah satu peserta kepada ahli warisnya, meskipun ahli warisnya itu tengah menjalani hukuman di Lapas Banceuy Kota Bandung.

“Layanan lainnya, setiap Senin pagi sebelum memulai pelayanan, kami mengajak peserta untuk berolahraga bersama. Tiga peserta yang paling semangat langsung mendapat souvernir dan nomor antrean teratas,” kata Ati.

BACA JUGA:  BPJS Kesehatan Jemput Bola, Warga Desa Daftar Jadi Peserta

Lebih lanjut dirinya menjelaskan, berbagai layanan Wow Service tersebut telah menjadi SOP BPJS-TK Cabang Purwakarta. “BPJS-TK sendiri merupakan bentuk kasih sayang pemerintah terhadap masyarakat, karenanya kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.

Pihaknya juga ingin mengubah mindset jika mengurus JHT sulit. “Padahal kenyataannya sangat mudah dan kami selalu siap membantu bila dibutuhkan,” ucapnya.(add/dan)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here