PASUNDAN EKSPRES- Pernah gak sih kamu salah top up saldo DANA atau malah bayar sesuatu terus berubah pikiran?
Tenang, saldo DANA bisa di-refund, kok! Tapi nggak semua kasus bisa di-refund, jadi harus paham dulu syarat dan caranya biar nggak kecele. Yuk, simak penjelasan lengkapnya!
Kapan Sih Saldo DANA Bisa Di-Refund?
- Sebelum minta refund, kamu wajib tahu dulu nih kondisi yang memungkinkan:
- Salah top up (misal nominal salah, atau kirim ke akun DANA lain)
- Transaksi gagal tapi saldo keburu kepotong
- Pembelian barang/jasa gagal atau dibatalkan
Syarat dan Ketentuan Refund Saldo DANA
Biar refund kamu diproses, pastikan ini dulu ya:
Baca Juga:Gampang Banget! Begini Cara Ubah Pulsa Jadi Saldo DANA, Nggak Perlu Ribet!Ternyata Gini Rahasia Sop Buntut Empuk Kayak di Restoran Mewah, Cuma Pakai Bumbu Dapur!
- Akun DANA kamu terverifikasi (pakai KTP/eKTP)
- Ada bukti transaksi (screenshot atau riwayat di aplikasi)
- Lapor maksimal 1×24 jam setelah transaksi bermasalah
Refund gak bisa diproses kalau kamu salah kirim ke rekening bank/orang lain karena kelalaian pribadi (sad but true)
Cara Refund Saldo DANA Step by Step
Berikut langkah-langkah minta refund:
1. Buka Aplikasi DANA
Masuk ke aplikasi DANA kayak biasa.
2. Klik Menu “Riwayat Transaksi”
Pilih transaksi yang bermasalah.
3. Klik “Bantuan” atau “Lapor Masalah”
Biasanya ada tombol untuk melaporkan kendala langsung dari halaman transaksi.
4. Isi Detail Masalah
Jelaskan dengan jelas kenapa kamu minta refund, dan upload bukti jika diminta.
5. Tunggu Balasan dari Customer Service
Tim DANA biasanya merespons dalam 1×24 jam (kadang bisa lebih cepat, kadang agak lama, sabar ya).
6. Cek Notifikasi
Kalau refund disetujui, saldo bakal langsung balik ke akun kamu.
Tips Tambahan Biar Aman
Jangan asal klik kalau lagi transaksi, pastikan data dan nominal bener
Screenshot setiap transaksi penting sebagai bukti
Simpan email atau pesan dari customer service sebagai catatan
Kalau Refund Gagal Gimana?
Kalau permintaan refund ditolak, biasanya karena gak memenuhi syarat. Tapi kamu masih bisa kontak Customer Service DANA lewat:
- Live Chat di aplikasi
- Email ke [email protected]
- Twitter/X resmi: @danasupport
Gitu deh cara refund saldo DANA dengan gampang! Jangan panik dulu kalau saldo kepotong tapi gagal transaksi, karena selama masih sesuai aturan, uang kamu bisa balik kok. Semangat ya, dompet digital harus tetap sehat!