PASUNDAN EKSPRES-Perumda Tirta Rangga Subang (TRS) merupakan salah satu Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) terkemuka dan mempunyai peran penting dalam memenuhi kebutuhan vital warga Kabupaten Subang.
Perumda Tirta Rangga Subang mengumumkan keberhasilannya dalam pelaksanaan program inovatif yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2023.
Program tersebut antara lain adalah pelaksanaan program hibah air minum perkotaan (AMK) bagi masyarakat berpenghasilan rendah (MBR) sebanyak 2100 sambungan rumah (SR).
Baca Juga:BPBD Kabupaten Karawang Susunan Rencana Penanggulangan BencanaKantor Imigrasi Karawang Tolak Ratusan Pemohon Paspor yang Diduga Ingin Jadi PMI Ilegal
Selain itu, ada pun program inovasi pembayaran dengan mengunakan platform digital dan berbagai platform pembayaran digital ternama lain serta 24 hours quick respons.
Kemudian, adanya digitalisasi sistem administrasi dan pengolahan database konsumen yang mandiri serta realtime, program bantuan stimulan NUWSP SPAM Kecamatan Sagalaherang.
Hingga program optimalisasi Kerjasama dengan pihak industri di Kabupaten Subang, penambahan dan penggantian pompa, serta pembentukan tim non revenue water (NRW) untuk menangani berbagai masalah kebocoran dan distribusi air yang selalu siaga 24 jam.
Direktur Utama Perumda Tirta Rangga, Lukman Nurhakim menyampaikan, berbagai keberhasilan tersebut menjadi salah salah satu faktor naiknya kepercayaan pelanggan kepada perumda TRS.
“Hal tersebut dibuktikan baru-baru ini dengan hasil survey kepuasan pelanggan yang dilaksanakan oleh Perumda TRS yang bekerjasama dengan Lembaga DIGITS Universitas Padjajaran,” ujarnya.
Ia menjelaskan, hasil survey menunjukan kenaikan yang signifikan dalam hal kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Perumda TRS sebanyak 6,50% menyatakan sangat puas, 53,44% menyatakan puas, 30,30% menyatakan cukup puas, 9,10 % menyatakan kurang puas, dan 0,66% tidak puas. Sebanyak 90, 24% menyatakan kepuasaan nya terhadap pelayanan Perumda TRS.
Menurutnya, peningkatan kepuasan pelanggan ini berbanding lurus dengan peningkatan penghasilan Perumda TRS yang mengalami kenaikan sebanyajk 30% sepanjang tahun 2023 atau sekitar 7,6 Miliar rupiah.
Baca Juga:Jelang Nataru Polres Subang Musnahkan NarkotikaJasa Tirta II Raih Penghargaan Keterbukaan Informasi Publik 2023
“Keberhasilan ini menandai tonggak bersejarah dalam komitmen berkelanjutan kami terhadap pelayanan yang maksimal dan konsisten kepada para konsumen,” jelasnya.
Lukman mengatakan, komitmen Perumda TRS terhadap keberlanjutan program dalam rangka meningkatkan pelayanan akan terus menjadi fokus Perusahaan ditahun 2024 yang akan datang.
Tak hanya itu, berbagai program pun telah dipersiapkan Perumda TRS untuk di aksanakan ditahun 2024 diantaranya program penambahan sambungan, perbaikan, catchement, uprating WTP Kalijati, reklasifikasi pelanggan, pengembangan aplikasi perumda TRS Mobile, pengembangan bisnis untuk air minum dalam kemasan (AMDK) dan rencana penyesuaian tarif Perumda TRS.